”.dd”, “/poz”, “.rozl”… i tohle mohou být klávesové zkratky, kterými si obrovsky usnadníte psaní opakovaných textů (jako je třeba pozdrav, rozloučení…). Zkratky můžete využít nejen v e-mailech, ale i v live-chatu a SMSkách (telefonech). Vyzkoušejte ještě dnes!

Jak jsou operátoři vytížení? Otázka, kterou si kladl nejeden manažer. Nyní se už jen stačí podívat do statistik a na první pohled vidíte, kdo jak vykonává svou práci.

Slíbili jste při hovoru zákazníkovi, že mu pošlete další informace do e-mailu? Už můžete rovnou v daném phone ticketu přepnout na “Nový ticket” a směle splnit svůj slib.