Přidali jsme novou podmínku Napsání zprávy do nastavení automatických zpráv v live chatu. Podmínka vám například pomůže ošetřit situace, kdy si nepřejete zákazníkovi automatickou zprávu odeslat, protože se zákazníkem už chatuje přímo operátor. 

V automatických i ručních pravidlech přibyla podmínka Kopie. Snadno tak můžete pomocí pravidel zpracovat i zprávy, které budou/nebudou mít uvedenou konkrétní e-mailovou adresu v kopii. A podle adresy v Kopii můžete nově tickety také filtrovat za pomoci uživatelského filtru.

Do UTM parametrů jsme přidali nový zástupný symbol – [operator_id] – Číslo operátora. Do odkazu s UTM parametrem se tak doplní pouze číselná hodnota (například 237) a nedoplní se celé jméno operátora. Tím předejdete zbytečnému prodlužování odkazu.